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连续2年登315黑榜的公司:高额抽成曝光创始人嘴硬官方回应

作者:安博体育app  时间:2025-06-18 12:29:17

  很难想象,一家公司居然能连续两年被3.15晚会曝光,甚至被曝光的都是同一个问题。

  在2024年就登上过3.15晚会的啄木鸟维修平台居然再次出事,这一消息能够说是令不少网友感到震惊。

  去年的3.15晚会就爆料啄木鸟修东西的人恶意涨价,谁能想到今年的他们不止没有整改,甚至比去年更过分。

  虽然只是部分订单,但这也足以说明啄木鸟维修公司的抽成规则和宣传完全不同。

  对于这样的一种情况,创始人早就在采访中说了:是行业的问题,整个行业99%的人都有猫腻。

  今年的3.15晚会真热闹啊,吃的喝的穿的都有问题,不少网友都在网络上感叹,自己的命可真硬。

  一档节目看下来只能说是惊心动魄,但是还有眼尖的网友发现了一家十分眼熟的公司。

  当时晚会曝光他们,整个平台都靠着没坏硬修、小坏大修来挣钱,事后公司还发文道歉要整改。

  不过2024年3.15晚会曝光啄木鸟平台后,他们的维修师傅依旧我行我素。

  在接到用户反映他们家卫生间有水管漏水,师傅给出报价:每精准检测一处收费2159元。

  大家想一想检测什么水管漏水需要两千多块?还是一次两千多,承重墙里的水管子也配不上这个天价啊。

  这位用户也这么想,他和记者说当时维修师傅的报价显得很随便,他就谈了下价,谁知道这个最终报价一路从4000元跌倒3000元,最后又变成不到2000元。

  中间2000元的差价让用户心生警惕,他还试图谈价但是却遭到了维修师傅的恐吓:家里可能会断水断电。

  今年的3.15曝光的依旧是不知悔改的乱收费现象,但是和今年的相比,去年个别维修师傅的行为居然已经变成了普遍现象,个别修东西的人的伎俩摇身一变成了培训课程里的“教科书”。

  这一次记者扮成学徒跟随平台的黄师傅一起出发,到了用户的家里,记者眼睁睁看见黄师傅用买来的塑料电机更换了原装电机。

  塑料电机成本91元,维修费659元,换下的原装电机拿去卖废品还有60元的进账,这一单黄师傅就赚了628元。

  一样的情况还出现在另一位客户家里,仅仅是接上洗衣机的水管没有拧开,维修师傅居然告诉客户:进水阀坏掉了,需要更换。

  还有很多,比如客户家里的燃气灶打不着火,其实只是电池有点错位,但维修师傅还是告诉顾客打火器坏了,需要更换。

  通过视频我们得知,类似的情况实在太多,大多数都是维修顾客上门检查,夸大问题、恐吓顾客,最终多收服务费。

  原来维修师傅如出一辙的话术都是这些培训教的,而这些培训与其说是维修师傅的技术培养和训练,不如说是捞钱的话术教学。

  “接更多单,赚更多钱!”“会不会维修不重要,重要的是看客户脸色。”“客户犹豫的话就给平台打电话,你一说自己在客户家里客服明白该怎么配合你!”

  但是重庆市监局的进驻调查的最终结果引起了大家的注意,市监局报告数据显示,啄木鸟平台的抽成规则和宣传有非常大的偏差,部分订单中啄木鸟的抽成甚至能达到60%。

  只是一个联系起维修师傅和顾客的平台,甚至没有对修东西的人的资格要求,只要培训三天就能上岗,为什么抽成比例这么可怕?

  他们的老板曾经参加过一个采访,在话筒前其创始人王先生声称:整个行业,99%的人都有问题。

  但对比起其他平台,啄木鸟的问题显然是最大的,定价不透明、维修师傅的水平参差不齐,甚至主动鼓励维修师傅去“敲诈”客户。

  这次3.15的再次曝光,啄木鸟虽然也态度非常好的火速出面道歉了,但是解决方法却非常摆烂。

  啄木鸟公司说确实是他们不对,但是各地的沟通实在混乱,这是管理上的缺陷,实在挽回不了。

  从啄木鸟公司目前的行动来说还真是有点这意思,沟通混乱没办法挽回,公关也放弃了,但是平台服务依旧提供,这是要做什么?

  上门维修确实费时费力,而且有些门店也不好找,有一个服务平台是个很方便的事情,如果这一些平台能受到监管部门的抽查就好了,这样的话企业不会那么过分,老百姓也能用得安心。

  啄木鸟维修公司的整改迫在眉睫,虽然维修行业的价格不透明是很常见的事情,但是从培训阶段就开始引导维修师傅多收费确实证明一开始就奔着“敲诈”去的。